消费者对产品十分敏感，面对不可靠、不方便的产品及不舒适的环境和超出心理预期的价格，若市场足够开放，他们都会转而寻求其他的替代品。

优步（Uber），一家从美国硅谷中崛起的互联网公司，对城市出租车行业的众多不足提出了挑战，并逐渐颠覆人们对这个行业的认知。

新技术“入侵”高度管制的行业，并且得到众多消费者的认可。或许对于医疗行业来说，也不失为一种很好的启示。

在Uber进入之前，出租车行业实际上已经破败不堪了，劣质的服务实际上已经成为这个行业的常态。但每个单独的出租车并不具有实力影响这个行业。

于是，Uber就像一条鲶鱼一样诞生了。从2009年成立至今，Uber发展迅速，已经成功进军美国的150多个城市和58个其他国家。

首次冲击，美国出租车牌照的价值直线下跌，从2012年的360000美元下降至一年后的153867美元，2014年时已经只需118235美元。这样的变化引起诸多传统出租车从业者的强烈抗议。

与出租车市场相比，医疗服务显得更加强大，更难以颠覆。医疗往往面临着更多的管制，包括政策限制、保险限制、执照限制等。

这些因素把许多竞争者挡在了围墙之外。纵然存在诸多问题，但Uber创造的重要理念——让消费者得到他们真正想要的——是不可阻挡的重要趋势。

创新者们可以像Uber一样从供应端创造多元化的服务来获得市场份额，恰如更好的药物和PCI术（一种用于治疗冠状动脉粥样硬化性心脏病的方法）能够有效降低心脏手术的必要性一样，如今不断涌现的创新措施有一天也可能颠覆整个医疗行业。

Uber的崛起至少能给医疗行业从业者带来以下选择：

1.忽视创新者，只期望自己做到最好；2.希望政府出台更多的管制措施阻碍创新者进入；3.与创新者搏击，甚至可能被创新者超越。

我想，一百多年前的医生一定不敢相信，如今我们已经能够完成精巧的手术，具有战胜传染性疾病的诸多武器。面对创新，最好的方式就是张开双臂诚恳地拥抱它。

（文章来源：n engl j med 374;9 nejm.org March 3, 2016）